FAQ sur les billets de The International

Quand se tiendra The International 2019 ?

L'évènement principal aura lieu à la Mercedes-Benz Arena, à Shanghaï (Chine) pendant six jours, du mardi 20 aout au dimanche 25 aout, heure de Chine.

Si vous êtes un citoyen chinois (carte d'identité chinoise obligatoire), rendez-vous sur Damai.cn

Autrement, davantage d'informations sont disponibles sur Universe.com

Damai.cn

Comment puis-je acheter un billet pour The International ?

Les ventes de billets pour les fans localisés en Chine qui disposent d'un code d'accès seront ouvertes dès le 24 mai, à partir de midi (heure de la Chine, UTC+8) via Damai.cn.

Si vous n'avez pas de code d'accès anticipé, vous pourrez acheter des billets depuis Damai.cn à partir de 13 h 15, heure de la Chine. Nous vous recommandons de vous connecter à votre compte Damai avant la mise en vente des tickets pour vous assurer d'en obtenir un.

Comment puis-je obtenir un code d'accès anticipé et où le trouver ?

Seuls les possesseurs du passe de bataille et/ou les membres Dota Plus dont l’abonnement était actif avant la date de cette annonce (mardi 21 mai à 7 h, heure de la Chine, UTC+8) pourront accéder à la billetterie de façon anticipée. Si tel est le cas, vous trouverez votre code d'accès anticipé dans le client Dota 2.

Combien de fois un code peut-il être utilisé ?

Comme Damai ne permet pas de grouper plusieurs achats en un seul, les différents lots de billets ne peuvent pas être achetés ensemble, mais doivent être achetés séparément. Votre code peut donc être utilisé pour trois transactions différentes (avec un maximum de deux billets d'un seul lot pour chaque transaction).

Quel type de billets sont disponibles ?

Trois lots sont mis en vente : un lot de tickets pour mardi et mercredi, tarifié à 499 yuans ; un lot de tickets pour jeudi et vendredi, tarifié à 499 yuans ; et un lot pour samedi et dimanche, tarifié à 2 099 yuans.

Combien de billets puis-je acheter ?

Les achats sont limités à deux billets de chaque type de lot pour chaque transaction.

Le placement est-il libre ou les places sont-elles numérotées ?

Les places sont assignées ; vous la connaitrez une fois votre billet reçu.

Mon billet peut-il m'être remboursé ?

Les achats via Damai ne sont pas remboursables.

Comment puis-je acheter un billet VIP ?

Nous n'avons organisé aucun programme VIP cette année.

J'ai acheté un billet, comment puis-je le récupérer ?

Vous pouvez choisir de recevoir vos billets par courrier, à l'adresse de livraison que vous avez indiquée lors de votre commande via Damai, ou vous pourrez les récupérer aux stations Will Call sur la place ouest de la Mercedes-Benz Arena aux jours et horaires ci-dessous. Vous devrez vous y présenter muni(e) d'une pièce d'identité officielle.

Universe.com

Comment puis-je acheter un billet pour The International ?

Les ventes de billets pour les fans de Dota qui disposent d'un code d'accès seront ouvertes dès le 24 mai, à partir de 21 h, heure de la Chine (UTC+8) ou 15 h, heure française (UTC+2) via Universe.com.

Si vous n'avez pas de code d'accès anticipé, vous pourrez acheter des billets depuis Universe.com à partir de 10 h, heure de la Chine (UTC+8) ou 16 h, heure française (UTC+2) Nous vous recommandons de vous connecter à votre compte Damai avant la mise en vente des tickets pour vous assurer d'en obtenir un.

Comment puis-je obtenir un code d'accès anticipé et où le trouver ?

Seuls les possesseurs du passe de bataille et/ou les membres Dota Plus dont l’abonnement était actif avant la date de cette annonce (mardi 22 mai à minuit, heure française, UTC+2) pourront accéder à la billetterie de façon anticipée. Si tel est le cas, vous trouverez votre code d'accès anticipé dans le client Dota 2.

Combien de fois un code peut-il être utilisé ?

Chaque code peut être utilisé pour une seule transaction (avec un maximum de 5 billets pour chaque lot de billets).

Quel type de billets sont disponibles ?

Trois lots sont mis en vente : un lot de tickets pour mardi et mercredi, tarifié à 70 USD ; un lot de tickets pour jeudi et vendredi, tarifié à 70 USD ; et un lot pour samedi et dimanche, tarifié à 300 USD.

Combien de billets puis-je acheter ?

Les achats sont limités à cinq billets par lot de billets.

Le placement est-il libre ou les places sont-elles numérotées ?

Les places sont assignées ; vous la connaitrez une fois votre billet reçu. Malheureusement, vous ne pouvez pas choisir votre place pour cet évènement. Cependant, vous pourrez choisir de vous asseoir dans la section supérieure ou inférieure.

Mon billet peut-il m'être remboursé ?

Oui. Les remboursements sont disponibles jusqu'à 60 jours avant l'évènement.

Comment puis-je acheter un billet VIP ?

Nous n'avons organisé aucun programme VIP cette année.

J'ai acheté un billet, comment puis-je le récupérer ?

Toutes les billets commandés hors de Chine pourront être récupérés aux stations Will Call sur la place ouest de la Mercedes-Benz Arena aux jours et horaires ci-dessous. Vous devrez vous y présenter muni(e) de de votre passeport.

Visas de séjour

Nous souhaitons rappeler à tous les participants qui vont se rendre en Chine de vérifier à l’avance s’ils doivent obtenir au préalable un visa de séjour. Pour ce faire, veuillez consulter votre consulat chinois local.

Horaires de retrait des billets à la Mercedes-Benz Arena

Dimanche 18 aout : de 10 h à 18 h
Lundi 19 aout : de 8 h à 20 h
Du mardi 20 aout au samedi 24 aout : de 6 h à 20 h chaque jour
Dimanche 25 aout : à partir de 6 h jusqu'à la fin de l'évènement

Adresse de la Mercedes-Benz Arena

Shibo Avenue 1200
District de Pudong
Shanghaï, Chine

上海市-浦东新区-世博大道1200号